• <strike id="9qva0"></strike>

    1. <strike id="9qva0"></strike>

      QQ咨詢

      • 課程咨詢: QQ
      您的位置 :  首頁 > 員工家屬來鬧,HR該如何處理

      員工家屬來鬧,HR該如何處理

      閱讀 602 0 2019-01-09 16:58 分享到:

        

        一、員工家屬鬧事一般有以下幾種情況

        1、公司項目緊急,而人力不足,存在超時加班;

        2、公司規章制度、薪資標準、考核方式發生變革,較以前模式明顯對員工不利;

        3、員工私事沒解決好;

        4、員工因公傷亡

        二、前三種情況,HR該如何處理?

        1、分析家屬鬧事的誘因是什么?要求是什么?

        先分析誘因,產生家屬鬧事的原因是什么?這個原因是現在產生的還是以前就有的?如果以前就有,為什么家屬以前不鬧事,偏偏這個時候鬧事?是不是員工與家屬之間存在的矛盾誘發的?

        對誘因的分析主要是要找出誰是事件的燃點,解決鬧事者的要求。

        如果是員工與家屬之間的矛盾誘發的,那HR的工作得從員工談話開始,你直接去找家屬談是沒用的,或許她來公司鬧就是為了想要員工回家,你不了解這個情況的話,去了不僅談不出結果,還很容易適得其反。

        2、考慮對方的底牌是什么?

        A、鬧事會不會導致公司項目推遲等情況?

        B、鬧事后,如果直接開除員工,是否能很快有人頂崗?

        C、鬧事對企業的聲譽(招聘等)和其他方面(客戶評價等)有多大影響

        如果職工家屬底牌不足,不會導致公司項目耽誤,該職工在團隊中的不可替代性很小,那么,HR可跟領導商量后,公告該職工家屬對企業造成了一定的惡劣影響,給予通報批評,并處以一定金額的罰款,以示警告!如果家屬依舊鬧事,可根據實際情況考慮是否報警,由警方出面處理!

        3、能不能以員工家屬鬧事為由開除員工?

        不能。勞動合同法明確規定了用人單位解除勞動合同的要求,其中并沒有關于員工家屬鬧事的相關規定,所以如果直接沒有正當合法的辭退理由,是需要支付賠償金的。

        4、如果員工家屬鬧事造成惡劣影響,老板實在不想再聘用此員工,把公司鬧的一團亂,老板當然也不愿意支付賠償金,可以怎么處理?

        1、通報批評,讓員工自己覺得沒面子待在公司了;

        2、調崗,從精神上孤立,然后做思想工作;

        3、不再重用,所有項目都不再讓他參與;

        4、對造成企業損失的,直接罰款。

        這樣一套方法下來,他自然也就不想待在公司了。

        三、特殊情況:工傷或工亡

        遭遇這種情況是每個人都痛心的,HR在這種情況上的處理尤為重要,賠償是一定的了,但除了賠償還得做好“家屬工作”,處理不好很容易落個“無良企業”的名聲。

        1、所謂擒賊先擒王,建議從員工家屬中選擇出能“說話算數”、“頗有威信”的“家屬代表”,以利于溝通,避免雙拳難敵四手的不利情景;

        2、安排擅于溝通的工作人員做好家屬的思想安撫工作,最好是有一定職務的公司領導,年齡偏大些;

        3、積極主動的配合家屬商談賠償事項,可以尊重家屬讓其列出所需賠償的事項,讓員工感受到企業的賠償是“誠心”的;

        4、HR一定要跟員工家屬強調,單位也在積極的做工傷認定的申報工作,在這方面應讓員工家屬可以參與“跑動”,譬如說去人社部門,這樣也能讓員工家屬感受到企業的“積極性”;

        5、至于老人和小孩,某種程度上可以說是被家屬“利用”起來對企業施加壓力的,企業也可以考慮是不是可以先拿出一筆資金進行安撫;

        6、恩威并施。企業走出法律角度進行適當的賠償,并告知家屬,企業會嚴格遵守相關法律法規辦事,家屬也可以找尋第三方進行咨詢。家屬應尊重現實,一味的鬧事也無法改變事實,只會影響企業辦公和家屬的情緒和身體健康等。

        7、員工家屬在遭遇這種情況時是悲痛且憤怒的,所以我們HR在處理時盡量動之以情曉之以理,如果仍解決不了,對企業辦公造成太大影響的,可考慮報警處理。

        總言之,HR在處理員工家屬鬧事的時候,一定要秉持“制度先行,溝通在后”的原則,處罰與賠償都要做到,這樣才能避免事情造成太惡劣的影響,也能給企業員工留下“負責任、有良心”的好印象。

      展開全文

      快速獲取已有135期 | 已有184958人學習 | 總播放344045每周四持續更新中...

      標簽: HR

      我要評論

      全部評論

      • 請登錄

      • 我要提問 我要回答
      • 0

        問過

        0

        答過

        0

        最佳

      • HR精品課程推薦

      • 人力資源公開課第102期-HR與員工溝通的八大場景問題與對策

        課程價值:HR一方面是公司的代言人、另一方面也是公司與員工之間溝通的橋梁、更是員工之家,員工是HR工作中主要的當事人和參與者,HR與員工的溝通不僅重要而且頻繁,但不情愿、沒耐心、缺技巧,制約著HR與員工之間的溝通,更加限制HR專業能力的發揮和價值的貢獻。 如何突破制約?

        立即搶購
      • 人力資源公開課第117期-向標桿企業學習需防范的五個誤區

        課程價值:越來越多的企業為了對標找差距,開始組織向標桿企業借鑒學習,通過實地參觀考察、專題培訓、圖書分享等方式獲取標桿企業的先進經驗,但效果甚微,究其原因,大多都陷入了五大的誤區,如何提高向標桿學習的效果,避免陷入誤區?本期幫你解決

        立即搶購

      精選問答

      點躍在線新用戶福利

      已有32000+人已領取

      老鸭窝黄