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      如何做好績效溝通

      閱讀 371 0 2019-06-24 17:37 分享到:

        績效管理作為一個包含計劃、輔導、考核、改進的管理閉環,往往被大家關注的只是績效考核這個點,而績效管理的關鍵還在于績效管理過程的第二個環節“績效輔導”,這是最容易被忽視的。做好輔導的前提是溝通。那么績效溝通都要溝通哪些內容呢?

       【1】績效溝通目的

        對于管理者和員工來說,績效溝通的主要目的是提高員工的工作績效,但是雙方通過績效溝通所要了解的信息內容卻是不同的。

        【2】管理者要獲得的信息

        對管理者而言,他們要得到有關員工工作情況的各種信息,以幫助他們更好地協調員工的工作。當員工在工作中出現問題的時候,管理者應該及時掌握情況,以避免不必要的麻煩和浪費。他們還要了解工作的進展情況。如果不能掌握最新的情況,管理者會面臨諸多麻煩。在某些時候,管理者還應該有意地收集績效考核和績效面談時需要的信息。

        【3】員工要獲得的信息

        對員工而言,他們也需要有關信息。通過與管理者之間的績效溝通,員工可以了解到自己的表現得到了怎樣的評價,以便保持工作積極性。另外,員工還需要通過溝通了解管理者是否知道自己在工作中遇到的問題,從中獲得有關如何解決問題的信息。當工作發生變化時,員工能夠通過績效溝通了解自己下一步應該做什么。總之,這些信息能夠幫助員工更好地完成工作。

        【4】溝通的內容

        為了進行有效的績效溝通,管理者首先要確定雙方溝通的內容。我們可以通過回答兩個問題來確定溝通的具體內容:

        第一個問題:作為管理者,為了更好地履行職責,我必須從員工那里獲得什么信息?

        第二個問題:作為員工,為了更好地完成工作職責,我需要哪些信息?

        通過績效溝通,管理者和員工還應該能夠回答以下問題:

        工作進展情況如何?

        績效目標和計劃是否需要修正?如果需要,如何進行修正?

        工作中有哪些方面進展順利?為什么?

        工作中出現了哪些問題?為什么?

        員工遇到了哪些困難?管理者應如何幫助他們克服困難?


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